Póliza de garantía
Gracias por la compra de productos RPM, apreciamos sinceramente su apoyo. Nadie está exento de problemas y estamos aquí para ayudar si los tiene. Los productos RPM están cubiertos por la política de garantía a continuación, a menos que el producto indique lo contrario. Las piezas de terceros integradas están cubiertas por su propia garantía de fabricación
GARANTÍA
Todas las reclamaciones de garantía deben iniciarse a través del siguiente formulario.
La mayoría de los productos RPM tienen una garantía de defectos de fabricación durante la vida útil del producto, a menos que se especifique. El EOL se determina por (última fecha de fabricación + 6 meses)
Las piezas de terceros no están garantizadas por RPM Powersports, como los motores eléctricos E-Valve.
Los artículos electrónicos de RPM tienen una garantía limitada de 1 año a partir de la fecha de compra original.
Los artículos de desgaste como juntas, filtros, parachispas, herrajes, etc., no tienen garantía de fabricación después del primer uso.
Recubrimientos de productos, debido a la naturaleza de algunos recubrimientos en los productos, la decoloración, el desgaste o los arañazos no son un problema cubierto por la garantía. Por ejemplo, la Cerakote es un acabado cerámico diseñado para ser resistente. Sin embargo, se rayará y decolorará con el tiempo dependiendo de las condiciones ambientales y su limpieza. El manejo brusco, la arena y las rocas pueden dañar el acabado.
Decoloración del producto, la decoloración de los tubos de escape y los silenciadores no es un problema cubierto por la garantía. La decoloración o el azulado son causados por el calor que experimenta un producto y pueden verse influenciados por las características de ajuste, es decir, el encendido, el carburador, etc. Esto no es un defecto en el producto.
Una vez que RPM recibe el artículo, queda a su entera discreción y determinará si se aplica una garantía y se abordará el problema en consecuencia. Por ejemplo: Los artículos instalados incorrectamente o fuera del uso establecido del producto anularán todas las reclamaciones de garantía.
La garantía se aplicará únicamente al comprador original del producto. Se requiere el número de pedido original y el nombre de envío al realizar una reclamación de garantía.
RPM no se hace responsable de los daños causados a su vehículo por la instalación de productos RPM. RPM no asume ninguna responsabilidad por daños al vehículo o lesiones personales por la instalación o el uso de nuestros productos.
Para presentar una reclamación de garantía, utilice el siguiente enlace para iniciar su reclamación. Incluya imágenes del problema del producto instalado en el vehículo, una descripción del problema y la prueba de compra/número de pedido original.
Enviar reclamación de garantía
- Si el producto dañado cumple con los criterios de garantía de RPM, se emitirá una RMA.
- El envío a RPM Powersports corre a cargo del cliente. Los daños de envío si ocurrieron en ruta a RPM son responsabilidad del cliente. Recomendamos asegurar artículos de valor superior a $100.
- La instalación adecuada es crucial para una reclamación de garantía exitosa.
- Garantía internacional (el envío desde y hacia RPM es responsabilidad del cliente)